± 5 minuten leestijd
In de hypotheekbranche draait het om vertrouwen. Klanten leggen hun financiële toekomst in handen van een adviseur en verwachten niet alleen een goede hypotheek, maar ook begeleiding en zekerheid. Voor Annemarie Bouman, mede-eigenaar en hypotheekadviseur bij Paul Soetekouw Financieel Advies (PSFA) in Beneden-Leeuwen, is dat precies waar haar werk om draait: duidelijkheid, betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht. Haar samenwerking met Home Invest speelt daarbij een belangrijke rol.
Van bijbaantje tot specialist in hypotheken
Voor Annemarie is hypotheekadvies meer dan een beroep; het is iets waar ze van jongs af aan mee is opgegroeid. PSFA is een familiebedrijf, opgericht door haar oom Paul Soetekouw. “Het begon als een bijbaan en uiteindelijk ben ik na mijn studie hier gestart en er langzaam ingerold,” vertelt ze.
Inmiddels heeft ze PSFA stevig in handen en helpt ze dagelijks klanten met het realiseren van hun woondromen. Wat haar werk extra leuk maakt? De dankbaarheid van klanten. “Veel mensen weten na het kopen van een huis niet goed wat ze vervolgens moeten regelen. Ze vertrouwen volledig op mijn advies. Het mooiste moment is als ik ze kan bellen met het nieuws dat de hypotheek rond is. Dan is de dankbaarheid en blijdschap echt groot.”
Inmiddels heeft ze PSFA stevig in handen en helpt ze dagelijks klanten met het realiseren van hun woondromen. Wat haar werk extra leuk maakt? De dankbaarheid van klanten. “Veel mensen weten na het kopen van een huis niet goed wat ze vervolgens moeten regelen. Ze vertrouwen volledig op mijn advies. Het mooiste moment is als ik ze kan bellen met het nieuws dat de hypotheek rond is. Dan is de dankbaarheid en blijdschap echt groot.”
Vastbijten in complexe dossiers
Wat Annemarie onderscheidt van veel andere adviseurs, is haar vasthoudendheid. “Ik neem niet zomaar genoegen met een ‘nee’ van een geldverstrekker. Kan het niet linksom, dan kijk ik of het rechtsom wél kan.”
Een voorbeeld? Een klant had de overdrachtsdatum van zijn nieuwe woning vervroegd, maar was vergeten dit te communiceren. Annemarie werd pas twee weken voor de nieuwe passeerdatum op de hoogte gebracht, terwijl de hypotheekaanvraag nog in de beginfase zat. “De geldverstrekker gaf aan dat het onmogelijk was om het op tijd geregeld te krijgen. Maar uitstel was geen optie, want de dag na de overdracht zou de verkoop van de huidige woning al plaatsvinden.” Met veel inzet, telefoontjes, mailtjes en nog meer telefoontjes lukte het uiteindelijk tóch om de gelden op tijd bij de notaris te krijgen.
Voor haar is dit het leukste deel van het werk: meedenken, zoeken naar mogelijkheden en doorzetten. “Een standaard hypotheekaanvraag voor een starter in loondienst? Dat is prima, maar ik haal veel meer voldoening uit de dossiers waar je écht moet doorpakken.” In die uitdagende situaties is Home Invest een belangrijke sparringpartner. “Soms weet ik even niet zeker of een aanvraag ergens past. Dan kan ik Home Invest bellen, even overleggen en checken of ik op de goede weg zit. Die korte lijntjes zijn heel fijn.”
Een voorbeeld? Een klant had de overdrachtsdatum van zijn nieuwe woning vervroegd, maar was vergeten dit te communiceren. Annemarie werd pas twee weken voor de nieuwe passeerdatum op de hoogte gebracht, terwijl de hypotheekaanvraag nog in de beginfase zat. “De geldverstrekker gaf aan dat het onmogelijk was om het op tijd geregeld te krijgen. Maar uitstel was geen optie, want de dag na de overdracht zou de verkoop van de huidige woning al plaatsvinden.” Met veel inzet, telefoontjes, mailtjes en nog meer telefoontjes lukte het uiteindelijk tóch om de gelden op tijd bij de notaris te krijgen.
Voor haar is dit het leukste deel van het werk: meedenken, zoeken naar mogelijkheden en doorzetten. “Een standaard hypotheekaanvraag voor een starter in loondienst? Dat is prima, maar ik haal veel meer voldoening uit de dossiers waar je écht moet doorpakken.” In die uitdagende situaties is Home Invest een belangrijke sparringpartner. “Soms weet ik even niet zeker of een aanvraag ergens past. Dan kan ik Home Invest bellen, even overleggen en checken of ik op de goede weg zit. Die korte lijntjes zijn heel fijn.”
Persoonlijk contact en flexibiliteit
Waar sommige kantoren de nadruk leggen op digitalisering en efficiency, zweert Annemarie bij persoonlijk contact. “Ik doe weinig adviesgesprekken via Teams. Ik merk dat het beter werkt als klanten fysiek aan tafel zitten. Dan zie je meteen of ze iets begrijpen of dat er nog uitleg nodig is.”
Ook flexibiliteit is voor haar vanzelfsprekend. “Wij werken veel ‘s avonds en op zaterdagen. Dat is fijn voor klanten, want zo hoeven ze geen vrij te nemen. Ik weet zeker dat veel adviseurs vastzitten aan kantoortijden, maar ik geloof dat het je echt onderscheidt als je meebeweegt met de behoeften van de klant.”
Bij lastige dossiers komt de samenwerking met Home Invest opnieuw van pas. “Soms loop ik vast in een casus en dan moet ik gewoon even sparren. Dan is het zo fijn dat ik altijd iemand bij Home Invest kan bellen. Maakt niet uit wie, ik kan mijn verhaal kwijt, overleggen of ik goed zit en bespreken bij welke geldverstrekker we terecht kunnen.”
Home Invest helpt door de nuances aan te geven die niet altijd zwart-op-wit te vinden zijn. Bijvoorbeeld welke geldverstrekker in specifieke situaties meest ideaal is, of het totaalplaatje past bij hun beleid en welke stukken nodig zijn. Dit geeft een duwtje in de juiste richting, zodat Annemarie haar klanten nog beter kan begeleiden.
Ook flexibiliteit is voor haar vanzelfsprekend. “Wij werken veel ‘s avonds en op zaterdagen. Dat is fijn voor klanten, want zo hoeven ze geen vrij te nemen. Ik weet zeker dat veel adviseurs vastzitten aan kantoortijden, maar ik geloof dat het je echt onderscheidt als je meebeweegt met de behoeften van de klant.”
Bij lastige dossiers komt de samenwerking met Home Invest opnieuw van pas. “Soms loop ik vast in een casus en dan moet ik gewoon even sparren. Dan is het zo fijn dat ik altijd iemand bij Home Invest kan bellen. Maakt niet uit wie, ik kan mijn verhaal kwijt, overleggen of ik goed zit en bespreken bij welke geldverstrekker we terecht kunnen.”
Home Invest helpt door de nuances aan te geven die niet altijd zwart-op-wit te vinden zijn. Bijvoorbeeld welke geldverstrekker in specifieke situaties meest ideaal is, of het totaalplaatje past bij hun beleid en welke stukken nodig zijn. Dit geeft een duwtje in de juiste richting, zodat Annemarie haar klanten nog beter kan begeleiden.
Vrouwen in de hypotheekwereld
Annemarie valt op in de branche, en niet alleen door haar aanpak. “Tijdens PE-cursussen zie ik eigenlijk alleen maar mannen. Vooral de oudere generatie, die nog vasthoudt aan de manier waarop het vroeger ging.”
Klanten reageren juist positief op een vrouwelijke adviseur. “Mensen zeggen vaak: ‘Wat fijn dat we een keer een vrouw aan tafel hebben.’ Wel merkt ze dat ze als vrouw soms steviger in haar schoenen moet staan, vooral bij geldverstrekkers. “Als ik een bank bel en een man krijg aan de lijn, wordt er vaak sneller meegedacht dan wanneer ik een vrouw aan de lijn heb. Geen idee waarom, maar het is iets wat me is opgevallen.”
Klanten reageren juist positief op een vrouwelijke adviseur. “Mensen zeggen vaak: ‘Wat fijn dat we een keer een vrouw aan tafel hebben.’ Wel merkt ze dat ze als vrouw soms steviger in haar schoenen moet staan, vooral bij geldverstrekkers. “Als ik een bank bel en een man krijg aan de lijn, wordt er vaak sneller meegedacht dan wanneer ik een vrouw aan de lijn heb. Geen idee waarom, maar het is iets wat me is opgevallen.”
Samenwerking met Home Invest: een sparringpartner op afstand
Omdat Annemarie in haar eentje het kantoor runt, heeft ze niet altijd iemand om mee te overleggen. Daar komt Home Invest om de hoek kijken. “Ik kan altijd bellen om even te sparren over een dossier. Soms twijfel ik of een aanvraag ergens past, en dan weet ik dat Home Invest even met me meekijkt. Dat is echt een grote meerwaarde.”
Ook waardeert ze de proactieve houding van Home Invest. “We hebben dezelfde mentaliteit: doorpakken, korte lijntjes en snel schakelen. Dat maakt de samenwerking heel prettig.”
Ook waardeert ze de proactieve houding van Home Invest. “We hebben dezelfde mentaliteit: doorpakken, korte lijntjes en snel schakelen. Dat maakt de samenwerking heel prettig.”
Toekomstvisie: groei is geen doel op zich
Waar sommige adviseurs hun kantoor willen uitbreiden, kiest Annemarie bewust voor een persoonlijke, kwalitatieve en klantgerichte aanpak. ‘Ik wil geen groot kantoor met personeel. Ik wil dat PSFA blijft zoals het nu is. Als klanten over vijf jaar nog steeds zeggen: “Je moet bij Annemarie zijn, want dan komt het goed,” dan is mijn missie geslaagd.’
Bij Home Invest herkennen we deze visie. Groeien is niet altijd een kwestie van meer personeel, maar van slimmer werken, goede ondersteuning en een netwerk waar je op kunt bouwen. Ontdek hoe Home Invest jou kan helpen via Samenwerken - Home Invest.
Bij Home Invest herkennen we deze visie. Groeien is niet altijd een kwestie van meer personeel, maar van slimmer werken, goede ondersteuning en een netwerk waar je op kunt bouwen. Ontdek hoe Home Invest jou kan helpen via Samenwerken - Home Invest.
Wat vind je van dit bericht?
