± 4 minuten leestijd
Voor deze editie van Home Invest Headlines spraken we met Pascale Prins van Venn Hypotheken. In een openhartig gesprek gaf zij ons een inkijk in hun werkwijze en focus op heldere communicatie, gepersonaliseerde klantvideo's en maatschappelijke betrokkenheid. Dit interview biedt waardevolle inzichten in het belang van de impact die een adviseur kan maken en laat zien waarom iedere hypotheekadviseur trots mag zijn op het werk dat ze doen.
Met eenvoud en efficiëntie de hypotheekmarkt bedienen
Pascale heeft bijna 20 jaar ervaring als hypotheekadviseur en trad in 2020 in dienst bij Venn Hypotheken, een relatief kleine speler op de markt. Venn Hypotheken is geen bancaire geldverstrekker, maar een regiepartij die fungeert als tussenpersoon tussen investeerders en consumenten. Door geen eigen kapitaal op de balans te hebben, kan Venn Hypotheken zich volledig richten op het leveren van eenvoudige, eerlijke hypotheken tegen scherpe tarieven.
Bij Venn Hypotheken draait alles om duidelijkheid en eenvoud. "We hebben drie kernwaarden: #begrijpelijk, #betrokken en #betrouwbaar," zegt Pascale. "Alles wat we doen, toetsen we aan deze kernwaarden. Onze communicatie moet begrijpelijk zijn voor iedereen, van de adviseur tot de consument."
Bij Venn Hypotheken draait alles om duidelijkheid en eenvoud. "We hebben drie kernwaarden: #begrijpelijk, #betrokken en #betrouwbaar," zegt Pascale. "Alles wat we doen, toetsen we aan deze kernwaarden. Onze communicatie moet begrijpelijk zijn voor iedereen, van de adviseur tot de consument."
Gepersonaliseerde klantvideo’s: De nieuwe standaard in begrijpelijke hypotheekcommunicatie
Een goed voorbeeld van hoe Venn Hypotheken inspeelt op de behoefte aan begrijpelijkheid, is het gebruiken van gepersonaliseerde klantvideo’s. Pascale vertelt: "Veel mensen zitten 's avonds op de bank te scrollen op hun telefoon. Ze gaan die 25 pagina's van een hypotheekofferte echt niet doornemen, maar een filmpje van een minuut wel. Daarom versturen wij gepersonaliseerde video's waarin we de klant rechtstreeks aanspreken met hun naam en de naam van hun adviseur. We leggen kort en duidelijk uit wat hun renteaanbod inhoudt. Dit maakt het hypotheekproces veel toegankelijker."
Naast de eerste video ontvangt de klant later ook video's over belangrijke mijlpalen in het proces, zoals na het passeren bij de notaris of bij de eerste automatische rentedaling. "Zo zorgen we ervoor dat de klant op elk moment goed geïnformeerd is," voegt Pascale toe.
Naast de eerste video ontvangt de klant later ook video's over belangrijke mijlpalen in het proces, zoals na het passeren bij de notaris of bij de eerste automatische rentedaling. "Zo zorgen we ervoor dat de klant op elk moment goed geïnformeerd is," voegt Pascale toe.
Maatschappelijke betrokkenheid bij dakloosheid
Naast hun focus op klantcommunicatie, zet Venn Hypotheken zich ook in voor maatschappelijke projecten rondom dakloosheid, zoals het Sheltersuit-initiatief. "Wij geloven dat ieder mens warmte en bescherming verdient. Wij verstrekken hypotheken zodat mensen een huis kunnen kopen, maar we realiseren ons dat dit niet voor iedereen mogelijk is. Daarom steunen we Sheltersuit, een initiatief dat warmte biedt aan daklozen door jassen te maken die omgevormd kunnen worden tot slaapzakken," legt Pascale uit. "Het is een mooie manier om iets terug te doen voor de maatschappij."
Venn Hypotheken zamelt slaapzakken in bij hun netwerk van adviseurs en heeft als team zelfs nachten buiten doorgebracht om bewustwording te creëren voor dit project. "Het gaat voor ons niet alleen om financiële steun, maar ook om bewustwording en maatschappelijke betrokkenheid," zegt Pascale.
Venn Hypotheken zamelt slaapzakken in bij hun netwerk van adviseurs en heeft als team zelfs nachten buiten doorgebracht om bewustwording te creëren voor dit project. "Het gaat voor ons niet alleen om financiële steun, maar ook om bewustwording en maatschappelijke betrokkenheid," zegt Pascale.
Advies voor de hypotheekadviseur: "Wees trots op je werk"
Pascale benadrukt het grote verschil dat een hypotheekadviseur kan maken in het leven van zijn of haar klanten. "Adviseurs mogen trots zijn op het werk dat ze doen. Ze begeleiden mensen bij een van de grootste financiële beslissingen in hun leven. Het is belangrijk dat ze zich realiseren dat er een mens van vlees en bloed achter elke aanvraag zit, met emoties en zenuwen. Adviseurs moeten daarop inspelen en hun klanten het gevoel geven dat ze gehoord en begrepen worden."
De samenwerking met Home Invest
Venn Hypotheken werkt nauw samen met hypotheekadviseurs en serviceproviders zoals Home Invest. Pascale benadrukt de waarde van deze samenwerking: "Bij Home Invest vinden we dezelfde persoonlijke benadering. We kunnen snel schakelen dankzij de korte lijntjes, wat zorgt voor efficiënte processen en heldere communicatie."
Wil je ook het verschil maken?
Ontdek hoe je met de diensten van Home Invest als hypotheekadviseur meer waarde kunt bieden. Klik hier
en zie hoe wij jouw werk eenvoudiger maken met onze extra services.
Wat vind je van dit bericht?
