Hypotheekadviseurs en Home Invest hebben hetzelfde doel: klanten helpen bij het realiseren van hun woondroom. Waar de adviseur aan tafel zit bij de klant, zorgen wij er achter de schermen voor dat dossiers soepel en snel door de acceptatie gaan.
Collega Aik (25) werkt inmiddels ruim vier jaar als acceptant bij Home Invest. In dit interview vertelt hij hoe hij adviseurs dagelijks ondersteunt, vertraging voorkomt en welke tips hij heeft om het acceptatieproces nóg sneller te laten verlopen.
Collega Aik (25) werkt inmiddels ruim vier jaar als acceptant bij Home Invest. In dit interview vertelt hij hoe hij adviseurs dagelijks ondersteunt, vertraging voorkomt en welke tips hij heeft om het acceptatieproces nóg sneller te laten verlopen.
Wie is Aik en wat doet hij dagelijks bij Home Invest?
Aik begon 4,5 jaar geleden bij Home Invest en groeide uit tot een belangrijke schakel in het acceptatieteam. Zijn werkdag bestaat uit het beoordelen van dossiers én het vele contact met hypotheekadviseurs. Daarbij kijkt hij verder dan alleen de checklist.
“Als een adviseur minder ervaring heeft met een specifieke casus, denken we graag mee. Omdat we dagelijks zoveel aanvragen zien, weten we vaak goed waar een aanvraag kans van slagen heeft.”
Met zijn kritische blik en brede ervaring zorgt Aik ervoor dat aanvragen niet vastlopen, maar juist sneller doorgaan. Aik ziet zichzelf als sparringpartner, iemand die naast de adviseur staat.
Waarom Home Invest en adviseurs hetzelfde doel nastreven
Het werk als acceptant is vaak onzichtbaar, maar cruciaal. Vertragingen ontstaan regelmatig door onterechte terugkoppelingen vanuit de geldverstrekker. In zulke gevallen springt Aik in.
“Als een bank een dossier onnodig afkeurt, pakken wij dat op. We bellen de geldverstrekker, leggen uit waarom wij denken dat de afkeuring niet nodig is en vaak kan het dossier dan gewoon door. Zo besparen we enorm veel tijd, zonder dat de adviseur het door heeft.”
Zo werkt Home Invest achter de schermen continu aan een gestroomlijnd proces, zodat de klant zo goed en snel mogelijk wordt geholpen.
“Als een bank een dossier onnodig afkeurt, pakken wij dat op. We bellen de geldverstrekker, leggen uit waarom wij denken dat de afkeuring niet nodig is en vaak kan het dossier dan gewoon door. Zo besparen we enorm veel tijd, zonder dat de adviseur het door heeft.”
Zo werkt Home Invest achter de schermen continu aan een gestroomlijnd proces, zodat de klant zo goed en snel mogelijk wordt geholpen.
Aiks praktische tips voor een vlot acceptatieproces
Met zijn ervaring deelt Aik ook een paar waardevolle tips voor adviseurs:
• Vraag aan de klant liever iets te veel documenten op dan te weinig, dat voorkomt verrassingen en vertraging in het acceptatieproces.
• Zorg dat je in een vroeg stadium weet of de klant gescheiden is geweest, een onderneming heeft en/of kredieten heeft lopen.
• Vraag standaard om het UWV-verzekeringsbericht: het geeft je inzicht in het arbeidsverleden én vaak is een werkgeversverklaring dan overbodig.
• Let op kleine details, zoals het afschermen van het BSN-nummer zolang er nog geen offerte ligt.
“Het zijn vaak kleine dingen, maar ze maken een groot verschil in hoe soepel een dossier door de acceptatie loopt.”
• Vraag aan de klant liever iets te veel documenten op dan te weinig, dat voorkomt verrassingen en vertraging in het acceptatieproces.
• Zorg dat je in een vroeg stadium weet of de klant gescheiden is geweest, een onderneming heeft en/of kredieten heeft lopen.
• Vraag standaard om het UWV-verzekeringsbericht: het geeft je inzicht in het arbeidsverleden én vaak is een werkgeversverklaring dan overbodig.
• Let op kleine details, zoals het afschermen van het BSN-nummer zolang er nog geen offerte ligt.
“Het zijn vaak kleine dingen, maar ze maken een groot verschil in hoe soepel een dossier door de acceptatie loopt.”
Samenwerken met adviseurs voelt als collega’s onder elkaar
Wat Aik zelf waardeert bij Home Invest, is de balans tussen klein en groot: een informeel team dat samenwerkt met adviseurs door het hele land. “We zijn een klein team met korte lijnen, maar wel met landelijke impact.”
Voor Aik is de samenwerking met adviseurs meer dan dossiers beoordelen: het is samen werken aan hetzelfde doel. Of zoals hij het zelf zegt: “Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: klanten helpen aan hun woning. Daar doen we het voor.”
Wil je ervaren hoe Home Invest jouw werk als adviseur kan ontzorgen? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij je helpen dossiers sneller en soepeler rond te krijgen.
Voor Aik is de samenwerking met adviseurs meer dan dossiers beoordelen: het is samen werken aan hetzelfde doel. Of zoals hij het zelf zegt: “Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: klanten helpen aan hun woning. Daar doen we het voor.”
Wil je ervaren hoe Home Invest jouw werk als adviseur kan ontzorgen? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij je helpen dossiers sneller en soepeler rond te krijgen.
Wat vind je van dit bericht?
