Aegon is bezig met de verhuizing van het laatste deel (eenderde) van de portefeuille. Deze keer worden ook alle lopende aanvragen en beheerverzoeken naar het Stater-systeem verhuisd. Een verwerkingspauze is nodig om de verhuizing zorgvuldig te regelen.
Lees hier welkegarantietermijnen er gelden om een dossier op tijd af te handelen. Voor lopende aanvragen* is de deadline voor het compleet maken van het dossier vrijdag 5 september.
*geldt niet voor OHA en omzetten
Een paar belangrijke aandachtspunten:
- De verwerkingspauze geldt niet voor hypotheekaanvragen met een leningnummer 7.5 en hoger. Deze aanvragen worden al behandeld door Stater en lopen gewoon door. Hiervoor geldt géén verwerkingspauze. Hetzelfde geldt voor a.s.r. hypotheken.
- De verwerkingspauze geldt alléén voor de nog niet-verhuisde hypotheken (deze hypotheken starten met een H-nummer) en voor aanvragen die lopen via het Aegon-systeem (herkenbaar aan 7-cijfers uit het Aegon-systeem).
- Vanaf 22 september gaan wijzigingsverzoeken níet meer via Home Invest. Wijzigingen stuurt u vanaf 13 oktober in via E-adviseur.
- Heeft u een klant met een nog niet-verhuisde Aegon-hypotheek die een bestaande woning gaat aankopen in september of oktober? Vraag dan om de ontbindende voorwaarden ruim op te laten nemen in de koopovereenkomst.
- Houd er rekening mee dat genoemde data uitgaan van de geplande verhuisdatum in het weekend van 11 en 12 oktober. Deze kan nog veranderen.
Houd er alstublieft wel rekening mee dat de verwerking door onze verhuizing langer kan duren.
Niet complete dossiers
Alle aanvragen met een renteaanbod en die niet compleet zijn op vrijdag 26-sep 12.00 uur worden beëindigd. Het werkt voor u en onze klanten sneller om een nieuwe aanvraag in te sturen. Wij vragen u dan een nieuwe aanvraag in te dienen via uw adviespakket o.v.v. het offertenummer van het eerdere renteaanbod. Op uw verzoek houden we dan de rente van uw eerste aanvraag aan. U kunt uw aanvraag meteen doen nadat u van ons bericht heeft gehad. Vanaf 13-okt pakken we deze op de datum van binnenkomst op.
Nieuwe aanvragen
Vanaf 22-sep vangen we alle aanvragen van nog niet-verhuisde hypotheken op. Voor bestaande klanten (met een Aegon-hypotheek met H-nummer) kunt u een aanvraag blijven insturen via uw adviespakket. Deze komt dan bij ons binnen via HDN en we pakken deze ná de verhuizing op. U ontvangt dus niet meteen een renteaanbod. Vanaf maandag 13-okt zetten we deze aanvragen over naar het Stater-systeem en brengen we renteaanbiedingen uit. We starten met de oudste datum. Het kan enkele dagen duren voordat we uw renteaanbod kunnen uitbrengen. De aanvraagdatum blijft leidend voor de rente.
Complete dossiers na 5-sep
Na de deadline van 5 september kunnen we geen garanties meer geven op de afhandeling van uw dossier die lopen via het Aegon-systeem. Natuurlijk doen we ons uiterste best om zoveel mogelijk dossiers alsnog beoordeeld te krijgen. U kunt via HDN nog tot uiterlijk 26 september 12:00 uur dossierstukken insturen. Voor alle verhuisde dossiers (7.5 of hoger) kunt u documenten blijven insturen, dat loopt gewoon door. Alle aanvragen mét een compleet dossier zetten we voor u over naar het Stater-systeem. Hier hoeft u zelf niets voor te doen. Is er nog geen bindend aanbod uitgebracht? Na beoordeling brengen wij vanaf 13 oktober vanuit het Stater-systeem een bindend aanbod uit en ontvangt u deze van ons om te laten ondertekenen door de klant(en).
Tijdelijke oplossing voor de bindende aanbiedingen uit het Aegon-systeem: Tussen 26 september en 10 oktober kunt u de getekende akkoordverklaring van de bindende offerte via de mail sturen: acceptatiehypotheken@aegon.nl. Dan zorgen wij dat we deze overzetten naar het Stater-systeem.
OHA en omzetten
Aanvragen en complete dossier vóór 1 september
We zetten de ingestuurde aanvragen en complete dossiers over naar het Stater-systeem. Nadat de hypotheek is verhuisd pakken wij dat dossier op. U hoeft hier niets extra’s voor te doen, wel vragen we uw geduld.
Nieuwe aanvragen OHA en omzetten na 1 september
Deze aanvragen gaat niet meer via Home Invest. U kunt na 12 oktober uw OHA en omzettingsaanvragen rechtstreeks bij Stater doen via E-adviseur. Heeft u geen E-adviseur? Dan kunt u een aanvraagformulier downloaden en deze bij Stater indienen (www.aegon.nl/voor-adviseurs/downloads).
Wat vind je van dit bericht?
