| Wat verandert er? |
| Door het samengaan met a.s.r. kan Aegon de service van een rentedepot – opvangen van extra maandlasten tijdens nieuwbouw – niet langer aanbieden. Excuses voor het ongemak. |
| Uitbetaling van het rentedepot op de bankrekening klant |
| In de week van 4 tot en met 8 november 2024 ontvangt de klant in één keer het bedrag dat dan nog in het rentedepot zit op zijn/haar bankrekening gestort. Het bedrag dat wij vanaf 1 december 2024 incasseren, is hoger dan de klant gewend is. De klant betaalt ook de rentekosten die eerder uit het rentedepot werden betaald. Vanaf dan betaalt de klant deze zelf met het uitgekeerde bedrag. |
| Tegemoetkoming van de misgelopen rente |
| Doordat Aegon het openstaande bedrag van het rentedepot straks in één keer uitbetaalt, loopt de klant een vergoeding in het rentedepot mis. Daarom ontvangt de klant éénmalig een compensatie. Dit bedrag stort Aegon in dezelfde week als dat zij het rentedepot uitbetalen. Goed om te weten: Aegon heeft per klantdossier de tegemoetkoming berekend. Dat is gedaan met een paar variabelen zoals de resterende looptijd van het rentedepot en de rentepercentage op dat rentedepot. Ook houden wij er rekening mee dat de klant het bedrag op een spaarrekening zet en rente daarop krijgt. |
| Inzicht op klantniveau |
| Home Invest kan in het Aegon Intermediair Portaal het actuele klantdossier bekijken. Of in AIP onder ‘hypotheken in beheer’ kan de beheerder van AIP een CSV bestand downloaden. Vervolgens kan hij/zij op kolom M zoeken naar rentedepot. |
| De klant ontvangt binnenkort de brief op de deurmat |
| Onze klanten met een rentedepot ontvangen een brief. Het kan zo zijn dat de klant naar aanleiding van onze communicatie contact met u opneemt. Daarom ontvangt u hierbij alvast een voorbeeld van onze klantbrief. In die klantbrief geven we aan dat het geld van het rentedepot op de klant zijn/haar bankrekening krijgt gestort. |
Wat vind je van dit bericht?
